Вопросы о сервисе

Для вашего удобства мы подготовили ответы на вопросы, которые часто поступают от пользователей сервиса Synerdocs.

Позвоните: 8 (800) 234-09-16
(звонок по России бесплатный)
Напишите:
support@synerdocs.ru

Вопрос:

Как привязать сертификат и подписывать документы с помощью приложения “MyDSS”?

Ответ:

Для подписания документов в сервисе обмена Synerdocs с помощью облачной ЭП, необходимо мобильное приложение MyDSS для смартфона под управлением Apple iOS или Google Android. Оно обеспечивает криптографическую аутентификацию пользователей КриптоПроDSS, безопасное взаимодействие, отображение документа и подтверждение операций подписания. Это позволяет соответствовать требованиям к безопасности и использовать квалифицированную электронную подпись для подписания документов по технологии DSS. Ниже содержится порядок установки и использования приложения MyDSS при работе в Synerdocs. Для того чтобы иметь возможность подписывать документы, необходимо следующее:

1. Установка приложения MyDSS.
2. Аутентификация в Synerdocs.
3. Привязка сертификата ЭП к мобильному приложению MyDSS.

После подписания или отказа в подписании документа в Synerdocs необходимо подтвердить
операцию в приложении MyDSS.

1.Установка приложения MyDSS

Для работы приложения необходимо устройство под управлением операционной системы Google Android версии 4.0 и новее или Apple iOS версии 8.0 и новее.

1.1 Установка на iOS

1. На мобильном устройстве откройте приложение APP Store.
2. В строке поиска введите «MyDSS» и нажмите кнопку поиска.
3. В результатах поиска выберите приложение «MyDSS КриптоПро», последовательно нажмите на кнопки Загрузить и Установить.

После завершения установки на экране мобильного устройства появится значок установленного приложения:

1.2 Установка на Android

1. На мобильном устройстве откройте приложение Play Маркет.
2. В строке поиска введите «MyDSS» и нажмите кнопку поиска.
3. В результатах поиска выберите приложение «MyDSS КриптоПро» и нажмите на кнопку Установить. После завершения установки на экране мобильного устройства появится значок установленного приложения:

2. Аутентификация в Synerdocs

1. Откройте браузер и перейдите на сайт веб-клиента. Откроется страница «Аутентификация».
2. На закладке «По паролю» введите логин либо адрес электронной почты и пароль.
3. Нажмите на кнопку Войти.

В результате откроется страница веб-клиента Synerdocs. При первом входе в веб-клиент откроется окно с инструкцией привязки сертификата ЭП по технологии подписания DSS к мобильному приложению MyDSS с помощью QR-кода. Привяжите сертификат к приложению MyDSS.

При необходимости QR-код доступен повторно в профиле пользователя по кнопке Привязать сертификат. После привязки пользователь сможет подписывать и отправлять документы с использованием сертификата облачной ЭП по технологии подписания DSS.

3. Запрос нового QR-кода в личном кабинете

Если вы не успели активировать новый сертификат в течение 1 месяца с момента его выпуска, рекомендуем запросить новый QR-код. Для этого необходимо зайти в раздел Настройки -> Профиль -> Запросить новый QR-код. 

Запрос нового QR-кода может занимать до 5 минут (в это время не рекомендуется обновлять страницу), после чего, SMS-сообщение с новым кодом для привязки приложения может прийти с задержкой до 20 минут, просьба учитывать это при отправке запроса. После отсканировать QR-код с помощью приложения на мобильном телефоне и ввести код из СМС.

4. Привязка сертификата ЭП к мобильному приложению MyDSS

1. На мобильном устройстве запустите приложение MyDSS.
2. Наведите камеру мобильного устройства на QR-код, который был получен при аутентификации в Synerdocs, и нажмите на кнопку Сканировать:

3. Укажите код активации, который был получен по СМС, а затем нажмите на кнопку Продолжить.

4. При необходимости задайте имя ключу авторизации и пароль для доступа к нему.
5. В окне с информацией о том, что ключ сохранен, нажмите на кнопку Закрыть.

В результате в мобильном приложении на вкладке «Управление ключами» появится информация о созданном ключе.

5. Подписание и отказ в подписании документов

Порядок подписания некоторых типов документов аналогичен, поэтому можно выделить группы:

  • акты выполненных работ и товарные накладные;
  • ДПТ, ДПРР, УПД, УКД;
  • неформализованные документы;
  • транспортные и товарно-транспортные накладные.

Подробнее о подписании каждого типа документов см. в справке Synerdоcs, раздел «Подписание документов».
Если используется облачный сертификат ООО «Астрал-М» по технологии подписания DSS, то при подписании или отказе в подписании документа в Synerdocs операция подтверждается в мобильном приложении.

6. Подтверждение операций по подписанию/отказа в подписании документа в приложении MyDSS

Если есть операции подписания, требующие подтверждения, в приложении MyDSS отобразится уведомление об этом. Чтобы подтвердить операцию:
1. В уведомлении нажмите на кнопку Подтвердить:

2. Если при активации ключа был задан пароль, укажите его.

3. Ознакомьтесь с информацией о документе, который необходимо подписать и нажмите на кнопку Подтвердить.

4. В уведомлении об успешном подтверждении операции нажмите на кнопку Продолжить.