Вопросы о сервисе

Для вашего удобства мы подготовили ответы на вопросы, которые часто поступают от пользователей сервиса Synerdocs.

Позвоните: 8 (800) 234-09-16
(звонок по России бесплатный)
Напишите:
support@synerdocs.ru

Вопрос:

Как начать электронный документооборот с ОЗОН через Synerdocs.

Ответ:

Для начала прямого обмена электронными документами с торговой сетью, ваша организация должна быть активным абонентом сервиса Synerdocs (в профиле одного из пользователей должен быть загружен действующий сертификат квалифицированной электронной подписи).

1. Приглашение контрагента

 Перед началом работы, необходимо убедиться в том, что учетная запись ООО «Интернет решения» (ИНН 7704217370 / КПП 997750001) находится в списке действующих контрагентов. При наличии записи данной организации в списке, также необходимо проверить, что приглашен именно абонент сервиса Synerdocs, нажав на его наименование:

В открывшейся карточке контрагента проверить код оператора (первые 3 символа в начале идентификатора ЭДО СФ):

У абонентов Synerdocs, идентификатор участника ЭДО СФ начинается с 2IG.

При отсутствии ООО «ИНТЕРНЕТ РЕШЕНИЯ» в списке действующих контрагентов, необходимо нажать на кнопку «Пригласить»:

При отправке приглашения, достаточно ввести наименование или ИНН организации, выбрав нужную запись из выпадающего списка, затем нажать «Далее» и «Отправить»:

 

2. При отсутствии нужного контрагента в списке действующих или в выпадающем списке при отправке приглашения

Необходимо удостовериться в отсутствии ООО «Интернет решения», как абонента сервиса Synerdocs, в папке «Контрагенты» - «Заблокированные»:

При наличии ООО «Интернет решения» в списке заблокированных, для проверки учетной записи, необходимо нажать на его наименование и в открывшейся карточке контрагента проверить код оператора (первые 3 символа в начале идентификатора ЭДО СФ):

Далее, необходимо произвести следующие действия, в зависимости от кода оператора:

2BM, 2BE и другие – это роуминговые учетные записи. Оставить в списке заблокированных.
2IG – Synerdocs. Возобновить обмен указанным ниже способом:

   

3. Если вы уже работали с ТС ОЗОН ранее через роуминг

Необходимо проверить в меню «Контрагенты» - «Действующие» наличие ящика ООО «Интернет решения», с идентификатором, отличающимся от 2IG, нажав на его наименование:

В окне сведений об организации, идентификаторы роуминговых ящиков отличаются от 2IG:

Если код оператора в начале идентификатора 2IG – это учетная запись для обмена напрямую через сервис Synerdocs, он должен остаться в списке «Действующих».

Если же код оператора 2BM, 2BE и т.д, во избежание ошибочных отправок через роуминг, рекомендуется прекратить обмен с данной записью при помощи соответствующей функции:

При отправке документов в сторону ООО «Интернет решения», необходимо повторно выбрать получателя в поле Кому:

Если в списках «Действующих» и «Заблокированных» контрагентов нет ящика ООО «Интернет решения» с кодом оператора 2IG, необходимо пригласить его к обмену (см. п.1).

 

Версия для печати